Slik tester vi VPN-er

Strømming, gaming og torrentfildeling (27 %)

1. Minstekrav. VPN-et fungerer med de mest populære strømmeplattformene, som Netflix, lar deg spille førstepersons skytespill nesten uten lagging og har servere som støtter P2P-trafikk.

2. Et pluss. Fungerer også med mindre kjente plattformer for sømløs strømming. Har spesielle P2P-servere eller torrentstøtte på hele nettverket.

VPN-ets evne til å fungere sømløst på strømmesider er en annen viktig faktor når vi vurderer VPN-er. Vi har et globalt team med eksperter som utfører tester to ganger i uken på flere titalls strømmetjenester (i de respektive landene) ved bruk av mange forskjellige VPN-er. Vi kobler for eksempel til en nærliggende VPN-server fra USA for å finne ut om det fungerer med US Netflix, Hulu og Max.

Vi tester også Amazon Prime Video, Disney+, BBC iPlayer, ESPN+, ITV, Peacock og mer jevnlig. Vi har abonnementer på alle disse plattformene for å kunne teste dem i hvert land. Når vi har verifisert at VPN-et fungerer, tester vi strømmekvaliteten. Hvis vi kan strømme kontinuerlig i HD uten avbrudd, teller det positivt mot VPN-ets poengsum.

Vi tester også VPN-ets evne til å tilby sikker gaming uten at det går ut over hastigheten. Testeren spiller et populært og raskt spill, for eksempel Counter Strike 2, mens VPN-et er tilkoblet både nærliggende servere og servere lenger unna. Når du gamer er det viktig med umiddelbare reaksjoner fra spillkarakteren din. VPN-et får dermed en bedre poengsum hvis pingtiden er på 85 ms eller mindre.

Vi tester også P2P-støtte for torrentfildeling. Minstekravet vårt er at et VPN tillater P2P-deling på serverne sine, slik at du kan laste ned så mange torrentfiler du vil. Når vi laster ned en torrentfil følger vi alltid nøye med på hastigheten og hvor lang tid det tar mens VPN-et er tilkoblet, sammenlignet med når vi ikke bruker VPN. Dette tester vi både på lokale servere og servere lenger unna.

VPN-ets personvern- og sikkerhetsfunksjoner er svært viktige, da torrentfildeling kan eksponere identifiserbar informasjon. Eksempler på slike funksjoner er solid kryptering, IP-lekkasjebeskyttelse og nødstopp. Hvis et VPN har alt dette, får det høy poengsum for torrentfildeling. Vi ser også på ekstrafunksjoner som kan øke torrentytelsen, for eksempel portvideresending og delt tunellering.

Hastighet (9 %)

1. Minstekrav. VPN-et bør kunne laste inn nettsider raskt og strømme HD-innhold uten bufring (det bør gi hastigheter på minst 5 Mbps).

2. Et pluss. Et fartstap på maksimalt 20 % på nærliggende servere og 40 % på langdistanseservere.

Høye hastigheter er helt avgjørende, da det forbedrer brukeropplevelsen betydelig. Dette gjelder spesielt ved strømming av videoer, nedlasting eller gaming. Det er normalt at et VPN reduserer hastighetene dine på grunn av den ekstra krypteringen og lengre distanser. Jo mindre fartsreduksjon, jo bedre.

Vi utfører tester fra samme sted med samme internettforbindelse for konsistente og pålitelige resultater. Før vi kobler til VPN-et registrerer vi hastigheten på tilkoblingen uten VPN som et referansepunkt. Deretter kobler vi til VPN-et og tester mange nærliggende servere og langdistanseservere over hele verden. Vi utfører også tester ved ulike tidspunkt gjennom dagen. Denne variasjonen og grundigheten er den beste måten for å måle faktiske fartsresultater.

Under fartstester vurderer vi følgende:

• Nedlastingshastighet. Hvor raskt det går å motta data, slik du gjør når du strømmer og laster ned torrentfiler. Denne hastigheten måles i megabits per sekund (Mbps).
• Opplastingshastighet. Hvor raskt det går å sende data, som ved opplasting av videoer eller sending av e-post. Denne hastigheten måles også i Mbps.
• Pingtid. Måler hvor responsiv tilkoblingen er (latens), og måles i millisekunder (ms). Dette er viktig for raske spill. Jo lavere pingtid, jo bedre.

Når vi har innhentet alle resultater, regner vi ut forskjellen i prosent mellom ordinær hastighet og VPN-hastighet for hver lokasjon. Siden VPN-hastigheter kan variere (avhengig av hvor du befinner deg, tidspunkt på dagen, båndbreddegrenser og mer), gir denne prosenten kun en indikasjon på hvordan VPN-et kan påvirke grunnhastigheten din. Et VPN bør ikke ha et fartstap på mer enn 20 % på lokale servere og 40 % på langdistanseservere.

Servernettverk (9 %)

1. Minstekrav. Et stort globalt servernettverk som gir tilgang til dine internasjonale kontoer når du er på reise.

2. Et pluss. Inkluderer servere i mange byer slik at du kan finne en i nærheten og få best mulig ytelse, samt dedikerte IP-adresser eller rotering av IP-adresser for å unngå at VPN-bruk blir oppdaget og blokkert.

Et globalt servernettverk øker VPN-ets evne til å gi tilgang til nettjenester og nettsider når du reiser til utlandet. Premium VPN-er har tusenvis av servere over hele verden; noen lar deg til og med velge by. Jo nærmere serveren du befinner deg, jo bedre tilkobling får du for strømming, torrentfildeling og gaming.

Enkelt bytte av servere er også nyttig for å opprettholde stabile tilkoblinger selv om serveren blir blokkert eller er nede. Dette sikrer en uavbrutt tjeneste. Testerne våre vurderer serverlisten til hvert VPN, og kobler til forskjellige servere for å vurdere påliteligheten og stabiliteten.

Et VPN får også bedre poengsum for egen serverinfrastruktur sammenlignet med tjenester som leier servere. Eierskap gir VPN-et større kontroll over maskinvaren, sikkerhetsprotokoller og datastyring, noe som minimerer risikoen for uautorisert tilgang eller databrudd. Noen VPN-er bruker virtuelle lokasjoner, noe som betyr at den fysiske serveren befinner seg et annet sted. Dette er egentlig kun nyttig når man trenger en IP-adresse i et land med restriktive internettregler, som India.

Det er en bonus når VPN-er tilbyr dedikerte IP-adresser. Disse gir en unik IP-adresse som ikke deles med andre. Dette er nyttig for ekstern tilgang til jobb, sikre innlogginger og redusert risiko for sortelisting. De gjør også at du slipper irriterende captcha-koder.

Brukervennlighet (9 %)

1. Minstekrav. VPN-et bør ha en egen app som er enkel å installere og sette opp.

2. Et pluss. Som over, pluss et intuitivt grensesnitt som er enkelt å navigere.

Ingen liker en dårlig designet og uryddig VPN-app. Vi tester derfor hver av dem for å se hvor brukervennlige de er.

Først tester vi hvor enkelt det er å laste ned og installere VPN-et. Ideelt sett har VPN-et en egen app for alle de mest populære operativsystemene. Det skal ikke ta mer enn et par minutter å installere og koble til. Vi tester dette på alle de største operativsystemene, inkludert Windows, macOS, Android og iOS. I tillegg tester vi det som kan være mer kompliserte oppsett på rutere, Linux, strømmeenheter som Amazon FireStick og Roku, spillkonsoller og smart-TV-er.

Hvis vi opplever problemer under installasjonsprosessen ved bruk av VPN-ets instruksjoner, benytter vi muligheten til å teste hvor imøtekommende kundestøtte er og hvorvidt de har kunnskapen som trengs for å løse tekniske problemer. Vi installerer (eller installerer på nytt) hver VPN-app vi vurderer for hver nye artikkel, slik at vi alltid får med oss de siste programvareoppdateringene og eventuelle endringer i installasjonsprosessen.

Og, enda viktigere; vi vurderer kompatibiliteten og hvordan hvert VPN fungerer avhengig av hvilket operativsystem det brukes på. Vi tester VPN-et uansett hvilket operativsystem eller enhet det er kompatibelt med. Vi tester oppsettet i hver app grundig, og sjekker hvor enkelt det er å finne servere, koble til dem og justere innstillingene. Det bør ikke være behov for manuell konfigurasjon, og endring av innstillinger eller servere bør ikke kreve mer enn noen få klikk.

Kundestøtte (9 %)

1. Minstekrav. VPN-et bør ha et bibliotek av nettressurser og rask e-poststøtte.

2. Et pluss. Det ovenfor, pluss døgnåpen kundestøtte med kunnskapsrike kundeagenter.

På et eller annet tidspunkt vil du sannsynligvis trenge hjelp til å bruke VPN-et, og kundestøtte bør derfor være enkelt tilgjengelig. VPN-kundeagenter er ofte bare personer som gjengir tekst fra et skript (eller det er roboter). De beste VPN-ene lar deg snakke direkte med tekniske eksperter eller til og med utviklerne av produktet.

Vi starter med å teste e-post/saksbehandlingssystemet til et VPN, og sjekker hvor lang tid det tar å få svar. Hvis vi får svar innen 24 timer, anser vi det som tilfredsstillende. Når vi får svar, sjekker vi hvor bra spørsmålet vårt ble besvart, og hvorvidt tonen er vennlig og informativ.

Men, flest poeng gis til VPN-er med live chat-funksjon, spesielt hvis den er døgnåpen. Vi tester som regel chattefunksjonen ved å stille flere spørsmål, og vi vurderer både svartiden og kvaliteten på svarene vi får.

Andre faktorer vi ser etter inkluderer en FAQ-side med detaljerte svar på vanlige spørsmål, videotutorialer, installasjonsveiledninger og andre nettressurser. Jo mer omfattende ressurser, jo bedre, da dette betyr at du kan drive selvstendig feilsøking på en rask måte uten å måtte kontakte kundestøtte.

Valuta for pengene (9 %)

1. Minstekrav. En budsjettvennlig tjeneste som beskytter deg på nettet.

2. Et pluss. Ulike rimelige abonnementsalternativer med pengene-tilbake-garanti eller gratis prøveversjon for å teste VPN-ets funksjoner uten risiko.

Prisstrukturen på VPN-abonnementer (korte og lange perioder) er avgjørende ved vurdering av totalverdien. Korte abonnementer tilbyr fleksibilitet, og er et fint alternativ hvis du kun trenger VPN-et i kort tid, for eksempel ved reise. Samtidig er lengre abonnementer som regel mer kostnadseffektive. Vi vurderer prismodellen til hvert VPN for å finne ut om kostnaden svarer til funksjonene og fordelene som tilbys.

En pengene-tilbake-garanti eller gratis prøveperiode gir deg muligheten til å teste tjenestens funksjoner uten økonomisk risiko. Vi tester refusjonsreglene for hvert VPN for å finne ut om garantien fungerer, og hvor enkelt det er å få pengene tilbake. Et VPN med en pålitelig pengene-tilbake-garanti på minst 30 dager får høyere poengsum.